nkok-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") nkok অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "nkok") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি https://nkok.mom ওয়েবসাইটের ("সাইট") মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

nkok বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে অঙ্গীকারবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

nkok আপনার সাথে একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ সম্পর্ক বজায় রাখতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলিকে মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত করা যায়:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি nkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পৃষ্ঠাভ্রমণের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

nkok আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• বয়স যাচাই করতে — আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে প্রয়োজনীয় কমপ্লায়েন্স পদক্ষেপ নিতে
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও সেবা সংক্রান্ত আপডেট জানাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করতে

nkok কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের একমাত্র লক্ষ্য আপনাকে একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ দেওয়া।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। nkok তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের পদ্ধতি অনুসরণ করে:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের সাইটে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আপনার পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষিত হয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

nkok-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাঁরা কঠোর গোপনীয়তার শর্তের অধীনে কাজ করেন। যেকোনো অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৩.৩ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কমপ্লায়েন্স সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

এই ব্যতিক্রমগুলির বাইরে nkok আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nkok সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকিজ

সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজগুলি অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে এই কুকিজগুলি সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ভাষা পছন্দ বা গেমিং ইতিহাস।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং সাইটের মান উন্নয়নে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

nkok বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nkok-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা তাঁর তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, তাঁরা যেন নিশ্চিত করেন যে তাঁদের সন্তানরা nkok ব্যবহার করছেন না।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় nkok বিশেষ মনোযোগ দেয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত বিবরণ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সুরক্ষার মধ্যে থাকে।

আমরা কখনই ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ পিন নম্বর, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চাইব না। যদি কেউ nkok-এর প্রতিনিধি দাবি করে এমন তথ্য চায়, তাহলে তা একটি প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা। এ ধরনের পরিস্থিতিতে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত SSL চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

nkok একটি বৈশ্বিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ করতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রেরণকারী দেশে পর্যাপ্ত গোপনীয়তা সুরক্ষা বিদ্যমান রয়েছে।
• সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের সাথে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।
• তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং পর্যবেক্ষণে থাকে।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

nkok প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

nkok দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব করতে পারি।

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ করতে বা সাময়িক বিরতি নিতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

nkok আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ যথাযথভাবে সমাধান করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। আমাদের সাথে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।